CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – HOROD GIFT

Tại Horod Gift, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những món quà tinh tế, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn. Các chính sách bán hàng dưới đây được xây dựng để đảm bảo sự minh bạch, công bằng và hài lòng tối đa cho khách hàng.

1. Chính sách giá và chiết khấu

  • Giá bán của từng sản phẩm được niêm yết rõ ràng, minh bạch trên website và các kênh bán hàng của Horod Gift.

  • Chúng tôi thường xuyên có chương trình ưu đãi, chiết khấu đặc biệt cho khách hàng thân thiết, khách hàng mua số lượng lớn hoặc theo các dịp lễ.

  • Mọi thay đổi về giá sẽ được cập nhật công khai và thông báo kịp thời đến khách hàng.

2. Chính sách đặt hàng và thanh toán

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua website, fanpage, hotline hoặc cửa hàng Horod Gift.

  • Các phương thức thanh toán được chấp nhận gồm:

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

    • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay…)

  • Với các đơn hàng theo yêu cầu riêng (custom gift), khách hàng vui lòng đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng để xác nhận thiết kế.

3. Chính sách gói quà và thiệp tặng kèm

  • Mỗi sản phẩm tại Horod Gift đều được gói quà miễn phí theo phong cách tinh tế, sang trọng.

  • Khách hàng có thể chọn mẫu giấy gói, màu nơ, thiệp chúc theo sở thích hoặc theo chủ đề (sinh nhật, kỷ niệm, lễ Tết…).

  • Dịch vụ thiết kế set quà theo yêu cầu (custom set) được hỗ trợ riêng, đảm bảo món quà phù hợp với người nhận và thông điệp bạn muốn gửi gắm.

4. Chính sách giao hàng

  • Horod Gift giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành: 1–2 ngày làm việc.

    • Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc (tùy khu vực).

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

  • Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng, chống va đập, chống ẩm, đảm bảo quà đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Horod Gift cam kết đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mẫu đã đặt.

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

    • Có đầy đủ bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

  • Hoàn tiền được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

6. Chính sách chất lượng sản phẩm

  • Mọi sản phẩm của Horod Gift đều được kiểm tra tỉ mỉ trước khi giao để đảm bảo đạt tiêu chuẩn về thẩm mỹ và chất lượng.

  • Nguyên liệu và phụ kiện quà tặng được lựa chọn kỹ càng, an toàn – thân thiện – bền đẹp.

  • Các sản phẩm handmade hoặc thủ công có thể có sai lệch nhỏ tự nhiên, được xem là đặc trưng riêng và không ảnh hưởng đến giá trị sử dụng.

7. Chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng

  • Một số dòng phụ kiện, quà tặng cao cấp được bảo hành 30 ngày đối với lỗi sản xuất.

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng Horod Gift luôn sẵn sàng hỗ trợ qua:

  • Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.

8. Chính sách bảo mật thông tin

  • Horod Gift cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và không chia sẻ với bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý.

  • Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn cao nhất.

Horod Gift – Chúng tôi tin rằng, mỗi món quà đều có thể kể một câu chuyện.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Horod Gift đồng hành trong những khoảnh khắc đáng nhớ.